为深入践行新时代“枫桥经验”，进一步推动“接诉即办”工作走深走实，12月19日，我校在江宁校区行政楼601会议室开展“接诉即办”事项接待员专题培训。校长办公室负责人、全校各职能部门“接诉即办”事项接待员参加培训。

会上，校办主任张永泽指出，师生急难愁盼“接诉即办”是学校坚持以师生为中心，提升管理服务效能的重要抓手，学校正着力推进构建职能部门“接诉即办”二级工作体系。他希望全体“接诉即办”事项接待员一要强化责任意识，高度重视师生诉求；二要畅通受理渠道，确保师生诉求“找得到人、认得到门”；三要强化服务理念，精准高效处理问题，情理交融及时反馈，切实提升师生满意度。校办副主任孙云龙通报了2025年学校“接诉即办”工作开展情况、主要成效及当前面临的新形势新要求。

下一步，学校将持续健全“接诉即办”工作体系，强化队伍建设，优化运行机制，切实以高质量“接诉即办”工作助力学校各项事业高质量发展。

会议现场

（供稿单位：校长办公室，撰写人：胡倩，审稿人：周天健）